Trampas & Consejos al Consumidor # 63 - Reparaciones de Autos Envueltos en Accidentes

Para publicar: 8 de Febrero, 2010
Contactar a: Dennis Moore, 561-712-6600 • PBC División de Asuntos al Consumidor

Camino a casa del trabajo, Richard estuvo envuelto en un accidente de auto. Afortunadamente, el único “daño” fue la parte delantera del carro. Después que la información del conductor y seguros fue intercambiada, el  oficial de la policía le pregunto a Richard donde quería que su carro fuera remolcado. El único taller de reparación de autos que Richard conocía era en el centro de la ciudad cerca de la corte. Sintiéndose presionado en tomar una decisión, Richard le dio el nombre del taller al conductor de la grúa que puntualmente remolco su carro. ¿Pero realmente sabía el a dónde iba su carro? 
 
Consejos

Los siguientes son puntos para considerar cuando escoja un taller de reparaciones de autos:

• Antes de un accidente, organícese. Guarde la registración del vehículo y la tarjeta del seguro (con los números telefónicos necesitados “800”) en la guantera del carro. 
• Hable con el taller donde lleva su auto para servicio. Si ellos no tienen un taller de reparaciones de auto, pregúntele a quien le recomiendan. Guarde la información con su tarjeta de seguro.
• Contacte al Departamento del Agricultura y Servicios al Consumidor del Estado (800-435-7352) para verificar que el taller de reparaciones tenga una Licencia de Reparaciones de Vehículos, y contacte al taller para preguntar si ellos están familiarizados con su tipo de vehículo ya que algunos carros requieren herramientas especializadas y entrenamiento apropiado para reparar.
• Cuando sea practico, visite el taller para ver si tiene un servicio bien organizado con equipos modernos. ¿Tienen los mecánicos certificaciones actualizadas?
• “de boca en boca” todavía es un recurso muy bueno de información. Pregúntele a amigos y vecinos quienes han usado con resultados exitosos.
• Revise con el agente de la  compañía de seguro por una lista de talleres de reparaciones de auto que proporcione servicios extra y garantías a través de un acuerdo con la compañía de seguro.

Para mas información y para revisar disputas del consumidor contra el taller de reparación de autos, visite http://www.pbcgov.com/consumer o llame asuntos al Consumidor del Condado de Palm Beach al 561-712-6600 (Residentes de Boca/Delray llame 888-852-7362 gratuitamente).